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Have a question about your order, your account, or how SoundCard works? Send us an email and we’ll get back to you within 24 hours.
support@soundcard.ioFrequently Asked Questions
How long does delivery take?
Postcards are typically printed within 1–3 business days. Domestic delivery takes 3–10 days, international 5–21 days depending on the destination.
Can I cancel or change my order?
Once an order has been submitted for printing, it cannot be changed or cancelled. Please double-check your card before ordering.
How does the voice message work?
Each postcard includes a unique QR code. When the recipient scans it with their phone camera, they’ll hear your recorded voice message in their browser — no app needed.
Where do you ship to?
We ship worldwide! SoundCards can be delivered to over 200 countries and territories.
What size and quality are the postcards?
SoundCards are printed on standard paper at postcard size (A6 / 4×6”) with a glossy finish.
Does the recipient need an app to listen?
No! They simply scan the QR code with their phone’s built-in camera. The voice message plays directly in the browser — no app download required.
How long is the voice message stored?
Voice messages are stored indefinitely. The recipient can listen as many times as they want, whenever they want.
Can I send a SoundCard as a gift?
Absolutely! Just enter the recipient’s address as the shipping address. We’ll print and mail it directly to them with no pricing or invoice included.
What if the QR code doesn’t scan?
Make sure there’s enough light and your phone camera is focused. If it still doesn’t work, try a dedicated QR scanner app, or contact us and we’ll help.
Can I re-record my voice message?
You can re-record as many times as you like before placing your order. Once the card is ordered and printed, the message is locked in.
Are these real postcards?
Yes! SoundCards are real, physical postcards printed and mailed to any address worldwide.
Is this an app?
To create a SoundCard, yes — it’s a free iOS app. To receive and listen, no app is needed — just scan the QR code with any phone camera.
Is shipping included in the price?
Yes! Worldwide shipping is included — no hidden fees.
How do I delete my account?
Email us at support@soundcard.io and we’ll process your deletion request within 30 days, as required by GDPR.
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Wir helfen gerne. Kontaktiere uns oder finde unten die passende Antwort.
Kontakt
Hast du eine Frage zu deiner Bestellung, deinem Konto oder wie SoundCard funktioniert? Schreib uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
support@soundcard.ioHäufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Postkarten werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gedruckt. Die Zustellung dauert im Inland 3–10 Tage, international 5–21 Tage je nach Zielland.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung in den Druck gegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte prüfe deine Karte vor der Bestellung sorgfältig.
Wie funktioniert die Sprachnachricht?
Jede Postkarte enthält einen einzigartigen QR-Code. Wenn der Empfänger ihn mit der Handykamera scannt, hört er deine aufgenommene Sprachnachricht im Browser — keine App nötig.
Wohin liefert ihr?
Wir versenden weltweit! SoundCards können in über 200 Länder und Gebiete geliefert werden.
Welche Größe und Qualität haben die Postkarten?
SoundCards werden auf Standardpapier im Postkartenformat (A6 / 10×15 cm) mit glänzender Oberfläche gedruckt.
Braucht der Empfänger eine App?
Nein! Einfach den QR-Code mit der Handykamera scannen. Die Sprachnachricht wird direkt im Browser abgespielt — kein App-Download nötig.
Wie lange wird die Sprachnachricht gespeichert?
Sprachnachrichten werden unbegrenzt gespeichert. Der Empfänger kann sie so oft anhören, wie er möchte.
Kann ich eine SoundCard als Geschenk verschicken?
Auf jeden Fall! Gib einfach die Adresse des Empfängers als Lieferadresse ein. Wir drucken und versenden sie direkt — ohne Preisangaben oder Rechnung.
Was wenn der QR-Code nicht funktioniert?
Achte auf ausreichend Licht und dass die Kamera scharf stellt. Falls es trotzdem nicht klappt, probiere eine QR-Scanner-App oder kontaktiere uns.
Kann ich meine Sprachnachricht neu aufnehmen?
Du kannst beliebig oft neu aufnehmen, bevor du bestellst. Sobald die Karte bestellt und gedruckt ist, ist die Nachricht festgelegt.
Sind das echte Postkarten?
Ja! SoundCards sind echte, physische Postkarten, die gedruckt und weltweit an jede Adresse verschickt werden.
Ist das eine App?
Zum Erstellen einer SoundCard, ja — es ist eine kostenlose iOS-App. Zum Empfangen und Anhören wird keine App benötigt — einfach den QR-Code mit der Handykamera scannen.
Ist der Versand im Preis enthalten?
Ja! Weltweiter Versand ist inklusive — keine versteckten Kosten.
Wie lösche ich mein Konto?
Schreib uns an support@soundcard.io und wir bearbeiten deine Löschanfrage innerhalb von 30 Tagen, wie nach DSGVO vorgesehen.